運送政策

1. 下單前須知

運費及免費送貨

凡訂單於折扣及優惠券使用後，實際付款金額滿 HK$300或以上，即可享免費送貨服務。

訂單金額未滿 HK$300，將收取 HK$30運費。

每張網上訂單只可指定一個送貨地址，恕不接受合併訂單。

送貨範圍

送貨服務只限香港本地，不設海外配送。

送貨範圍包括香港島、九龍及新界，不包括離島地區。

所有訂單均由本公司物流團隊安排送貨，因此請勿填寫順豐智能櫃、自取點或其他無法由物流人員直接交收的地址。

如送貨地點無法讓送貨車輛直接到達，恕不提供送貨服務。

如送貨樓層沒有升降機直達，恕不提供送貨服務。

2. 完成訂單後

完成訂單及付款後，可以更改訂單或送貨地址嗎？

訂單完成及付款後，恕不能更改訂單內容或送貨地址。

請於付款前再次確認所選貨品、數量、聯絡電話及送貨地址正確無誤。

3. 訂單處理及送貨時間

一般情況下，我們需時 2至5個工作天 處理訂單及安排送貨。

如於下單後5個工作天仍未收到貨品，請電郵至 onlineshop@uicl.com.hk 與我們聯絡，我們會盡快為您跟進。

4. 送貨前聯絡安排

送貨當日，我們的物流團隊會致電顧客，確認送貨地址是否有人可以收貨。

如顧客未能親自收貨，可在獲得顧客同意後，安排：

• 將貨品放置於住所門前；或
• 將貨品交予大廈管理處／接待處代收。

如物流團隊未能成功聯絡顧客，而且事前未獲顧客同意將貨品放置於門前或交予管理處／接待處，物流團隊將不會自行留下貨品。

貨品會由物流團隊帶回，並於下一個合適的送貨車期再作安排。

5. 無人收貨安排

如顧客已明確同意將貨品放置於門前或交予管理處／接待處，當物流團隊按照顧客指示完成放置或交收後，有關訂單將視為已完成送貨。

顧客選擇以上送貨方式，即表示同意自行承擔貨品放置於指定位置或交予第三方代收後的相關風險。

本公司對其後可能發生的遺失、損毀或其他情況概不負責。

6. 收貨確認

如顧客本人或代收人親自收取貨品，請於發票上簽名確認已收妥貨品。

如顧客已同意將貨品放置於門前或交予管理處／接待處，則毋須簽署發票，物流團隊將按照已確認的送貨指示完成送貨。

貨品送達時會一併附上相關發票及收據。

7. 其他送貨情況

如送貨當日升降機故障而未能完成送貨，我們將另行安排送貨時間。

如遇惡劣天氣警告生效，或天氣／道路情況被判定為不適宜送貨，送貨服務將會順延，本公司將另行安排送貨日期。

8. 貨品數量不符、損壞或品質問題

如您發現收到的貨品數量與訂單不符、貨品於收貨時已經損壞，或出現其他產品品質問題，請於收貨後3個工作天內電郵至 onlineshop@uicl.com.hk 與我們聯絡。

請保留相關貨品、包裝及訂單資料，以便我們核實及跟進。

經確認後，我們會盡快安排相應處理。